超然网络客户关系管理系统 [CRM]

　　客户关系管理系统（Customer Relationship Management 简称CRM），借助它企业能更好地了解、服务于客户，改善客户关系，提升管理水平，降低企业经营成本，最终为企业赢得更大的利润。CRM因此成为现代营销管理不可缺的管理平台。建立一个有效的客户关系网，要依赖于企业的先进管理和优秀的执行队伍，当然更离不开一个安全、先进、灵活、有效的管理系统。超然CRM是超然网络自主开发基于B/S结构的应用系统。
　　 CRM需要一个集中的数据库，您的系统将不再是一个个的信息孤岛。您可以更好的针对于客户的所有情况进行分析，才能更清楚地去了解企业的定位方向是否还存在着一些问题，客户的最大需求在什么地方？怎样才能有效地提高客户的满意度呢？这些数据将都可以依赖于集中的数据库。您可以通过方博CRM查询发生在某个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。
　　本系统主要包括客户管理、销售管理、客户服务管理、市场营销管理、综合管理、客户自助查询、过程自动化、CRM助手、知识库、移动同步化等十大模块，各模块又分为若干子模块，基本涵盖了客户关系管理系统的绝大部分功能。